Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 03.12.2025
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Acest document explică modul în care SMART CLEAN S.R.L, în calitate de operator de date, colectează, prelucrează și protejează informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul cleansmart.ro. Această politică este redactată în conformitate cu Regulamentul European 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.
1. Cine suntem?
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
Denumire: SMART CLEAN SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO24092583
Număr Reg. Comerțului: J200800117904
Sediu Social: str. Gh. Donici, nr. 1 bis, Bacau
Email: office@cleansmart.ro
Telefon: 0744386403
1. Cine suntem?
Colectăm datele dumneavoastră în două moduri:
A. Date oferite direct de dumneavoastră Atunci când completați formularul de contact sau de cerere ofertă de pe site, ne furnizați următoarele informații:
Nume și Prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Informații despre serviciul dorit (detalii din mesaj)
B. Date colectate automat (Cookie-uri și Tehnologii similare) Atunci când navigați pe site, colectăm automat anumite informații tehnice pentru a asigura funcționarea corectă și securitatea site-ului:
Adresa IP
Tipul de browser și sistemul de operare
Paginile vizitate și durata vizitei
3. Scopul prelucrării datelor
Folosim datele colectate strict pentru următoarele scopuri:
Ofertare și Comunicare: Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră trimise prin formularul de contact și pentru a stabili detaliile unei potențiale colaborări (ex: programarea unei ședințe de curățenie).
Funcționalitate Site: Utilizăm module cookie (inclusiv LiteSpeed Cache) pentru a asigura încărcarea rapidă a paginilor și securitatea site-ului.
Obligații Legale: Pentru emiterea facturilor fiscale în cazul în care deveniți clientul nostru.
4. Temeiul legal
Prelucrarea datelor se bazează pe:
Consimțământul dumneavoastră (atunci când trimiteți formularul de contact).
Executarea unui contract (atunci când solicitați o ofertă fermă sau o prestare de servicii).
Interesul legitim al operatorului (pentru securitatea site-ului).
5. Politica de Cookie-uri
Site-ul cleansmart.ro utilizează cookie-uri. Un "cookie" este un fișier de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul dumneavoastră.
Cookie-uri Esențiale: Folosim soluția LiteSpeed Cache pentru a optimiza viteza de încărcare a site-ului. Aceste cookie-uri nu stochează date personale, ci doar informații tehnice necesare afișării rapide a conținutului.
Cookie-uri de Analiză (Opțional): Putem folosi Google Search Console sau alte unelte similare pentru a monitoriza traficul, însă acestea sunt configurate să anonimizeze datele pe cât posibil.
Puteți șterge sau bloca cookie-urile oricând din setările browser-ului dumneavoastră, însă acest lucru poate afecta experiența de utilizare a site-ului.
6. Servicii de Analiză Web (Google Analytics)
Site-ul nostru utilizează serviciile Google Analytics (integrate prin modulul Google Site Kit) pentru a colecta informații standard de jurnal de internet și detalii privind tiparele de comportament ale vizitatorilor.
Facem acest lucru pentru a afla lucruri precum numărul de vizitatori ai diferitelor părți ale site-ului, cu scopul de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și performanța site-ului nostru.
Aceste informații sunt prelucrate într-un mod care nu permite identificarea directă a vreunei persoane (datele sunt anonimizate). Nu facem nicio încercare de a afla identitatea celor care vizitează site-ul nostru prin intermediul Google Analytics.
Datele colectate de Google Analytics pot include:
Tipul de browser și dispozitiv (Desktop/Mobil).
Locația geografică generală (Oraș/Țară).
Sursa vizitei (ex: ați venit din Google, Facebook sau direct).
Durata vizitei și paginile accesate.
Pentru mai multe detalii despre cum Google prelucrează datele, puteți consulta: Politica de Confidențialitate Google.
7. Cine are acces la datele dumneavoastră?
Datele dumneavoastră NU sunt vândute către terți. Ele pot fi accesate doar de:
Angajații Smart Clean responsabili cu relațiile cu clienții.
Furnizorii de servicii IT și Hosting (Romarg), care acționează ca împuterniciți și sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor, stocând informațiile pe servere securizate din România/UE.
Autoritățile statului, doar dacă există o obligație legală în acest sens (ex: ANAF).
8. Cât timp păstrăm datele?
Datele din formularele de contact sunt păstrate timp de 12 luni sau până la soluționarea cererii, dacă nu se concretizează într-un contract.
Dacă deveniți client, datele necesare facturării sunt păstrate conform termenelor legale (10 ani, conform legislației contabile).
9. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces: Puteți cere confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.
Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți cere ștergerea datelor, dacă nu mai sunt necesare sau dacă vă retrageți consimțământul.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o cerere scrisă la adresa de email: office@cleansmart.ro. Ne angajăm să răspundem în termen de maxim 30 de zile.